{"id":469,"date":"2026-10-16T19:25:05","date_gmt":"2026-10-16T17:25:05","guid":{"rendered":"https:\/\/paulineloury.fr\/?page_id=469"},"modified":"2026-10-16T19:36:30","modified_gmt":"2026-10-16T17:36:30","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paulineloury.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16 octobre 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 1 \u2014 Objet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les prestations propos\u00e9es par Pauline Loury \u00e0 des particuliers (\u00ab la cliente \u00bb), qu\u2019elles soient r\u00e9serv\u00e9es en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. Toute r\u00e9servation implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV, accessibles \u00e0 tout moment sur le site paulineloury.fr.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 2 \u2014 Identification<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pauline Loury, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise)<br>SIRET : 919 512 863 00029 \u2014 TVA non applicable, art. 293 B du CGI<br>5 rue des Sorbiers, 45140 Saint-Jean-de-la-Ruelle<br>E-mail : <a href=\"mailto:contact@paulineloury.fr\">contact@paulineloury.fr<\/a> \u2014 T\u00e9l\u00e9phone : 06 79 72 26 33<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 3 \u2014 Nature des prestations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations propos\u00e9es (soins d\u2019\u00e9veil \u00e9nerg\u00e9tique, harmonisation des espaces de vie) rel\u00e8vent du bien-\u00eatre et de l\u2019accompagnement personnel. <strong>Elles ne constituent ni un acte m\u00e9dical, ni un acte param\u00e9dical ou psychoth\u00e9rapeutique<\/strong>, et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi par un professionnel de sant\u00e9. La cliente est invit\u00e9e \u00e0 ne jamais interrompre un traitement m\u00e9dical sans l\u2019avis de son m\u00e9decin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pauline Loury s\u2019engage \u00e0 mettre en \u0153uvre tout son savoir-faire pour accompagner la cliente (obligation de moyens), sans pouvoir garantir de r\u00e9sultat particulier, les effets ressentis \u00e9tant propres \u00e0 chaque personne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 4 \u2014 Prestations et tarifs<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soin d\u2019\u00e9veil \u00e9nerg\u00e9tique<\/strong> : s\u00e9ance d\u2019environ 1 heure, au cabinet (5 rue des Sorbiers, 45140 Saint-Jean-de-la-Ruelle) ou \u00e0 distance \u2014 <strong>70 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Harmonisation des espaces de vie<\/strong> : intervention au domicile ou dans l\u2019espace de la cliente, factur\u00e9e <strong>au temps pass\u00e9, sur la base de 70 \u20ac de l\u2019heure<\/strong>, avec un minimum d\u2019une heure. Au-del\u00e0 de la premi\u00e8re heure, le temps est d\u00e9compt\u00e9 par tranche de 30 minutes (35 \u20ac). Un \u00e9change pr\u00e9alable, avant tout d\u00e9placement, permet de pr\u00e9senter le d\u00e9roulement et de donner une estimation indicative de la dur\u00e9e. Si l\u2019intervention devait nettement d\u00e9passer cette estimation, la cliente en est inform\u00e9e sur place et donne son accord avant de poursuivre.<br><strong>Frais de d\u00e9placement<\/strong> : gratuits dans un rayon de 20 km autour de Saint-Jean-de-la-Ruelle ; au-del\u00e0, 0,50 \u20ac par kilom\u00e8tre suppl\u00e9mentaire, aller et retour (exemple : pour un domicile situ\u00e9 \u00e0 35 km, 15 km \u00d7 2 \u00d7 0,50 \u20ac = 15 \u20ac). Les frais de d\u00e9placement sont annonc\u00e9s lors de l\u2019\u00e9change pr\u00e9alable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Le tarif applicable est celui affich\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. Pauline Loury se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment, sans effet sur les r\u00e9servations d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 5 \u2014 R\u00e9servation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les soins d\u2019\u00e9veil \u00e9nerg\u00e9tique se r\u00e9servent en ligne via les boutons de r\u00e9servation du site, qui redirigent vers le service Calendly. La r\u00e9servation est ferme d\u00e8s la r\u00e9ception de l\u2019e-mail de confirmation, apr\u00e8s paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l\u2019harmonisation des espaces de vie, la cliente prend rendez-vous via le bouton de r\u00e9servation du site ; Pauline Loury la rappelle ensuite pour un \u00e9change pr\u00e9alable, qui permet de convenir ensemble de la date de l\u2019intervention. Aucun paiement n\u2019est demand\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation : la prestation est r\u00e9gl\u00e9e sur place (article 6).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 6 \u2014 Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soins d\u2019\u00e9veil \u00e9nerg\u00e9tique<\/strong> : le prix est r\u00e9gl\u00e9 en totalit\u00e9 au moment de la r\u00e9servation, par carte bancaire, via la plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9 Stripe. Pauline Loury n\u2019a jamais acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires de la cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Harmonisation des espaces de vie<\/strong> : le prix (temps pass\u00e9 et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, frais de d\u00e9placement) est r\u00e9gl\u00e9 sur place, \u00e0 l\u2019issue de l\u2019intervention, en esp\u00e8ces, par ch\u00e8que ou par virement bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une facture est remise sur simple demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 7 \u2014 Annulation et report<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Par la cliente<\/strong> : la cliente peut annuler ou reporter sa s\u00e9ance sans frais jusqu\u2019\u00e0 <strong>24 heures avant<\/strong> son horaire, par e-mail, par SMS ou via le lien figurant dans l\u2019e-mail de confirmation. En cas d\u2019annulation dans ce d\u00e9lai, la somme vers\u00e9e est int\u00e9gralement rembours\u00e9e sous 14 jours, par le m\u00eame moyen de paiement.<br>En cas d\u2019annulation <strong>moins de 24 heures avant<\/strong> la s\u00e9ance, un report \u00e0 une autre date est propos\u00e9 une fois, sans remboursement.<br>En cas d\u2019<strong>absence sans pr\u00e9venir<\/strong>, la s\u00e9ance est due et n\u2019est pas rembours\u00e9e.<br>En cas d\u2019impr\u00e9vu s\u00e9rieux (maladie, urgence familiale\u2026), chaque situation est examin\u00e9e avec bienveillance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Par Pauline Loury<\/strong> : en cas d\u2019emp\u00eachement, Pauline Loury pr\u00e9vient la cliente dans les meilleurs d\u00e9lais et lui propose une nouvelle date ou le remboursement int\u00e9gral de la somme vers\u00e9e, au choix de la cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 8 \u2014 Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d\u2019un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9servation pour se r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 se justifier. Elle peut exercer ce droit via le <a href=\"https:\/\/paulineloury.fr\/index.php\/retractation\/\">formulaire de r\u00e9tractation en ligne<\/a>, en utilisant le mod\u00e8le figurant en annexe, ou par toute d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 adress\u00e9e par e-mail \u00e0 contact@paulineloury.fr. Le remboursement intervient dans un d\u00e9lai de 14 jours, par le m\u00eame moyen de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la cliente demande express\u00e9ment que la s\u00e9ance ait lieu avant la fin de ce d\u00e9lai de 14 jours, elle reconna\u00eet qu\u2019elle perdra son droit de r\u00e9tractation une fois la prestation enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9e (article L.221-28 du Code de la consommation). Les conditions d\u2019annulation et de report pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 7 s\u2019appliquent par ailleurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 9 \u2014 S\u00e9ances \u00e0 distance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les s\u00e9ances \u00e0 distance se d\u00e9roulent, selon ce qui est convenu lors de la r\u00e9servation, par visioconf\u00e9rence, par t\u00e9l\u00e9phone, ou sous forme de soin \u00e0 distance sans connexion (la cliente s\u2019installe alors au calme, chez elle, \u00e0 l\u2019horaire convenu). Pour les s\u00e9ances en visioconf\u00e9rence ou par t\u00e9l\u00e9phone, la cliente veille \u00e0 disposer d\u2019une connexion stable et d\u2019un lieu calme. En cas de coupure imputable \u00e0 Pauline Loury, la s\u00e9ance est reprogramm\u00e9e sans frais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 10 \u2014 Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cliente reste seule responsable de ses d\u00e9cisions et de sa sant\u00e9. Pauline Loury ne saurait \u00eatre tenue responsable des cons\u00e9quences d\u2019une utilisation des prestations contraire \u00e0 l\u2019article 3, ni d\u2019un manquement de la cliente \u00e0 ses obligations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 11 \u2014 Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors de la r\u00e9servation sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la <a href=\"https:\/\/paulineloury.fr\/index.php\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 12 \u2014 R\u00e9clamations et m\u00e9diation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute r\u00e9clamation, la cliente contacte d\u2019abord Pauline Loury par e-mail \u00e0 contact@paulineloury.fr, afin de rechercher ensemble une solution amiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord, et conform\u00e9ment aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement au m\u00e9diateur de la consommation dont rel\u00e8ve Pauline Loury :<br><strong>Soci\u00e9t\u00e9 M\u00e9diation Professionnelle<\/strong><br>Rue Marc Sangnier, 33130 B\u00e8gles<br>Site : <a href=\"https:\/\/www.mediateur-consommation-smp.fr\">www.mediateur-consommation-smp.fr<\/a> \u2014 E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 13 \u2014 Droit applicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige non r\u00e9solu \u00e0 l\u2019amiable ou par la m\u00e9diation, les tribunaux comp\u00e9tents sont ceux d\u00e9sign\u00e9s par les r\u00e8gles de droit commun.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annexe \u2014 Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019attention de Pauline Loury, 5 rue des Sorbiers, 45140 Saint-Jean-de-la-Ruelle \u2014 contact@paulineloury.fr<br>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :<br>\u2014 Prestation : \u2026<br>\u2014 R\u00e9serv\u00e9e le : \u2026<br>\u2014 Nom de la cliente : \u2026<br>\u2014 Adresse de la cliente : \u2026<br>\u2014 Date : \u2026<br>\u2014 Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : \u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16 octobre 2026 Article 1 \u2014 Objet Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les prestations propos\u00e9es par Pauline Loury \u00e0 des particuliers (\u00ab la cliente \u00bb), qu\u2019elles soient r\u00e9serv\u00e9es en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. 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